Одним із найпотужніших інструментів для побудови довіри та зміцнення відносин є співчутлива прямота, яка є @Thrive основною цінністю компанії Global. Йдеться про те, щоб дати співробітникам можливість висловлюватися, давати зворотний зв'язок, не погоджуватися та виявляти проблеми в режимі реального часу з ясністю та співчуттям. Ось чому мені сподобалася @JimVandeHei «Розкажи їм теорію» — п'єса на теорії @MelRobbins «Let Them». Як каже ВандеХей: «Ми не робимо послугу нашим друзям, колегам і близьким, потураючи їхнім найменшим імпульсам, або дозволяючи повторюваній поведінці, яка є німою або дратівливою, або дозволяючи мовчання розпалювати таємницю (і непорозуміння). Часто це можна відрізати простим жестом: Скажіть їм!». Для того, щоб зворотний зв'язок надавався — і, що ще важливіше, отримувався — у конструктивний спосіб, який веде до справжнього зростання, це має бути зроблено не просто з прямотою, а зі справжнім співчуттям та емпатією. Детальніше у @Axios читайте тут: