Многие руководители считают, что они не могут "подписаться" на бизнес-результаты, потому что многие аспекты бизнеса находятся вне их прямого контроля, например, GTM находится в другом месте. Чтобы защитить себя, они изобретают экзотические метрики: тонко сегментированные, сложные измерения, которые фиксируют только то, что они контролируют напрямую. Эти метрики могут выглядеть точными, но они не отражают истинные цели компании, такие как доход, активные пользователи, новый бизнес и т.д. Эта защитная реакция понятна. В некоторых организациях пропуск цели — даже той, которую вы не контролируете полностью — может привести к наказанию. Но самые эффективные продуктовые лидеры занимают другую позицию: они все равно "чувствуют себя ответственными" за бизнес-результаты, даже не имея полного контроля над этими результатами. Эти продуктовые лидеры понимают, что даже если вы не "подписываетесь" на бизнес-результаты, ничто не мешает вам "чувствовать себя ответственным" за бизнес-результаты. Ответственность не требует разрешения. Обратите внимание, что это не просто вопрос семантики. Когда вы действительно чувствуете себя ответственным за бизнес-результаты, вы влияете иначе, мыслите более широко и ведете с большей убежденностью, чем когда вы ограничиваете свою область ответственности только экзотическими метриками, которые вы полностью контролируете. Этот образ мышления является ярким примером высокой агентности в действии для продуктовых лидеров.