多くのリーダーは、ビジネスの多くの側面が直接制御できないため、ビジネスの成果に「サインアップ」できないと感じています。 自分たちを守るために、彼らはエキゾチック メトリック、つまり、自分たちが直接制御するもののみをキャプチャする、細かくセグメント化された複雑な測定値を発明します。これらの指標は正確に見えるかもしれませんが、収益、アクティブ ユーザー、新規ビジネスなどの会社の実際の目標を忠実に反映していません。 この防御性は理解できます。一部の組織では、ターゲットを逃すと (完全に制御できないターゲットであっても)、罰せられる可能性があります。 しかし、最も有能なプロダクトリーダーは、ビジネス成果を完全にコントロールしていなくても、ビジネス成果に対して「責任を感じている」という異なるスタンスをとっています。 これらのプロダクトリーダーは、たとえビジネス成果に「サインアップ」しなくても、ビジネス成果に対する「責任感」を妨げるものは何もないことを理解しています。責任は許されません。 これはセマンティクスだけの問題ではないことに注意してください。ビジネス成果に責任があると真に感じているとき、責任の範囲を完全にコントロールできるエキゾチックな指標だけに限定する場合とは、異なる影響を与え、より広く考え、より確信を持ってリードすることができます。 この考え方は、プロダクトリーダーにとってハイエージェンシーが実践されている明確な例です。