يشعر العديد من القادة أنهم لا يستطيعون "التسجيل" للحصول على نتائج الأعمال لأن العديد من جوانب العمل خارجة عن سيطرتهم المباشرة ، على سبيل المثال GTM في مكان آخر. لحماية أنفسهم ، يخترعون مقاييس غريبة: قياسات معقدة مجزأة بدقة تلتقط فقط ما يتحكمون فيه بشكل مباشر. قد تبدو هذه المقاييس دقيقة ، لكنها لا تعكس بأمانة الأهداف الحقيقية للشركة مثل الإيرادات والمستخدمين النشطين والأعمال الجديدة وما إلى ذلك. هذا الدفاعية مفهومة. في بعض المؤسسات، يمكن أن يؤدي فقدان هدف - حتى لو لم تتحكم فيه بشكل كامل - إلى معاقبتك. لكن قادة المنتجات الأكثر فاعلية يتخذون موقفا مختلفا: ما زالوا "يشعرون بالمسؤولية" عن نتائج الأعمال ، حتى بدون السيطرة الكاملة على تلك النتائج. يدرك قادة المنتجات هؤلاء أنه حتى إذا لم "تقم بالتسجيل" في نتائج الأعمال ، فلا يوجد شيء يمنعك من "الشعور بالمسؤولية" عن نتائج الأعمال. المسؤولية لا تساهم. لاحظ أن هذا لا يتعلق فقط بالدلالات. عندما تشعر حقا بالمسؤولية عن نتائج الأعمال ، فإنك تؤثر بشكل مختلف ، وتفكر على نطاق أوسع ، وتقود بقناعة أكبر مما لو كنت تقيد نطاق مسؤوليتك فقط على المقاييس الغريبة التي تتحكم فيها بالكامل. هذه العقلية هي مثال واضح على الوكالة العليا في العمل لقادة المنتجات.