Gorąca opinia: Konkurencja z istniejącą aplikacją nie polega na strategii wprowadzenia na rynek, ale na funkcjach i obsłudze klienta. Mam subskrypcje Pro zarówno w Uberze, jak i DiDi. Ciągle korzystałem z Ubera, mimo że DiDi jest tańsze. Ale teraz naprawdę bardziej doceniam DiDi. I to nie z powodu ceny. Mają dwie kluczowe funkcje, które pomagają im wygrywać. Pierwsza to możliwość negocjacji ceny. Jeśli zbyt długo czekam na samochód, mogę podnieść cenę, aby szybciej go dostać. Druga, i prawdopodobnie ważniejsza funkcja, to to, że kierowcy widzą, dokąd jadę, zanim zaakceptują przejazd. W Meksyku City często zdarza mi się, że Ubery rezygnują, gdy dowiadują się, że jadę na 30-40 minutową trasę (to duże miasto i nie jest to nic niezwykłego). Miałem wiele przypadków, gdy Ubery spędzały 15 minut, aby do mnie dojechać, tylko po to, aby zrezygnować przed domem. To frustrujące. Nigdy nie miałem sytuacji, aby kierowca DiDi zrezygnował po zaakceptowaniu przejazdu. Moje przejazdy są bardziej konsekwentne, tańsze, a co najważniejsze, mój czas nie jest ciągle marnowany. Coraz częściej wybieram DiDi zamiast Ubera. Więc budując, oceń, gdzie twoi konkurenci pozostawiają swoich klientów z poczuciem niedocenienia i zaatakuj to.