Pengambilan panas: Bersaing dengan aplikasi petahana bukan tentang GTM tetapi tentang fitur dan layanan pelanggan. Saya memiliki keanggotaan Pro untuk Uber dan DiDi. Saya akan terus-menerus menggunakan Uber meskipun DiDi lebih murah. Tapi sekarang saya sangat menghargai DiDi. Dan itu bukan untuk harganya. Mereka memiliki dua fitur utama yang membantu mereka menang. Yang pertama adalah saya dapat menegosiasikan harga saya. Jika butuh waktu terlalu lama untuk mendapatkan mobil, saya bisa menaikkan harga untuk mendapatkannya lebih cepat. Fitur kedua, dan mungkin lebih penting, adalah menunjukkan kepada pengemudi ke mana saya pergi sebelum mereka menerima perjalanan. Di Mexico City, saya akan SERING meminta Uber membatalkan saya begitu mereka mengetahui saya melakukan perjalanan 30-40 menit (ini adalah kota besar dan tidak jarang). Saya memiliki banyak Uber yang menghabiskan 15 menit untuk menghubungi saya hanya untuk membatalkan di luar rumah. Ini menyebalkan. Saya TIDAK PERNAH memiliki pengemudi DiDi yang membatalkan saya setelah perjalanan diterima. Wahana saya lebih konsisten, lebih murah, dan yang paling penting, waktu saya tidak terus-menerus terbuang-. Semakin banyak saya memilih DiDi daripada Uber. Jadi saat membangun, evaluasi di mana pesaing Anda membuat pelanggan mereka merasa kurang dihargai, dan serang itu.