Opinión caliente: Competir contra una aplicación establecida no se trata de GTM, sino de características y servicio al cliente. Tengo membresías Pro tanto para Uber como para DiDi. Usaba Uber constantemente a pesar de que DiDi era más barato. Pero ahora realmente aprecio más a DiDi. Y no es por el precio. Tienen dos características clave que les ayudan a ganar. La primera es que puedo negociar mi precio. Si me lleva demasiado tiempo conseguir un coche, puedo subir el precio para conseguir uno más rápido. La segunda característica, y probablemente más importante, es que muestra a los conductores a dónde voy antes de que acepten el viaje. En la Ciudad de México, CON FRECUENCIA los Uber me cancelan una vez que descubren que estoy haciendo un viaje de 30 a 40 minutos (es una ciudad grande y no es raro). He tenido numerosos Ubers que han pasado 15 minutos para llegar a mí solo para cancelar fuera de la casa. Es exasperante. NUNCA he tenido un conductor de DiDi que me cancele una vez que el viaje ha sido aceptado. Mis viajes son más consistentes, más baratos y, lo más importante, mi tiempo no se pierde constantemente. Cada vez más elijo DiDi en lugar de Uber. Entonces, al construir, evalúe dónde sus competidores están dejando a sus clientes sintiéndose poco apreciados y ataque eso.