Opinión: Competir contra una aplicación establecida no se trata de la estrategia de entrada al mercado, sino de las características y el servicio al cliente. Tengo membresías Pro tanto para Uber como para DiDi. Usaría constantemente Uber a pesar de que DiDi es más barato. Pero ahora realmente aprecio más a DiDi. Y no es por el precio. Tienen dos características clave que les ayudan a ganar. La primera es que puedo negociar mi precio. Si está tardando demasiado en conseguir un coche, puedo aumentar el precio para conseguir uno más rápido. La segunda, y probablemente la característica más importante, es que muestra a los conductores a dónde voy antes de que acepten el viaje. En la Ciudad de México, FRECUENTEMENTE tengo Ubers que me cancelan una vez que descubren que voy a hacer un viaje de 30-40 minutos (es una gran ciudad y no es raro). He tenido numerosos Ubers que tardan 15 minutos en llegar a mí solo para cancelar fuera de casa. Es frustrante. NUNCA he tenido un conductor de DiDi que me cancele una vez que se ha aceptado el viaje. Mis viajes son más consistentes, más baratos y, lo más importante, mi tiempo no se está desperdiciando constantemente. Cada vez más, estoy eligiendo DiDi sobre Uber. Así que al construir, evalúa dónde tus competidores están dejando a sus clientes sentirse poco valorados y ataca eso.