Opinione: Competere contro un'app consolidata non riguarda il GTM, ma le funzionalità e il servizio clienti. Ho abbonamenti Pro sia per Uber che per DiDi. Userei costantemente Uber nonostante DiDi sia più economica. Ma ora apprezzo molto di più DiDi. E non è per il prezzo. Hanno due funzionalità chiave che li aiutano a vincere. La prima è che posso negoziare il mio prezzo. Se ci vuole troppo tempo per ottenere un'auto, posso aumentare il prezzo per ottenerne una più velocemente. La seconda, e probabilmente la funzionalità più importante, è che mostra ai conducenti dove sto andando prima che accettino la corsa. A Città del Messico, ho FREQUENTEMENTE Ubers che annullano la corsa una volta scoperto che sto facendo un viaggio di 30-40 minuti (è una grande città e non è raro). Ho avuto numerosi Ubers che hanno impiegato 15 minuti per arrivare da me solo per annullare fuori casa. È frustrante. Non ho MAI avuto un conducente DiDi che annullasse la corsa una volta accettata. Le mie corse sono più costanti, più economiche e, cosa più importante, il mio tempo non viene costantemente sprecato. Sempre di più scelgo DiDi rispetto a Uber. Quindi, quando costruisci, valuta dove i tuoi concorrenti lasciano i loro clienti a sentirsi poco apprezzati e attacca quel punto.