Hot take: Å konkurrere mot en etablert app handler ikke om GTM, men om funksjoner og kundeservice. Jeg har Pro-medlemskap for både Uber og DiDi. Jeg ville hele tiden bruke Uber til tross for at DiDi var billigere. Men nå setter jeg stor pris på DiDi mer. Og det er ikke for prisen. De har to nøkkelfunksjoner som hjelper dem å vinne. Den første er at jeg kan forhandle om prisen min. Hvis det tar for lang tid å få en bil, kan jeg øke prisen for å få en raskere. Den andre, og sannsynligvis viktigere funksjonen, er at den viser sjåførene hvor jeg skal før de godtar turen. I Mexico City vil jeg OFTE få Ubers til å kansellere meg når de finner ut at jeg tar en 30-40 minutters tur (det er en storby og ikke uvanlig). Jeg har hatt mange Uber-er som bruker 15 minutter på å komme til meg bare for å avbestille utenfor huset. Det er rasende. Jeg har ALDRI hatt en DiDi-sjåfør som kansellerer meg når turen er akseptert. Turene mine er mer konsekvente, billigere, og viktigst av alt, tiden min blir ikke konstant bortkastet. Mer og mer velger jeg DiDi fremfor Uber. Så når du bygger, evaluer hvor konkurrentene dine lar kundene føle seg undervurdert, og angrip det.