Клієнти не судять про якість продукту з маркетингу, навіть якщо компанія витрачає багато грошей на маркетинг і отримує хороші результати, як тільки продукт не буде відповідати вимогам, споживачі швидко розчаруються. І це розчарування може швидко перетворитися на злість через брехливі обіцянки в первинному маркетингу. Тому хороша робота в продуктах і послугах - це єдиний спосіб для підприємств продовжувати працювати тривалий час, а не будь-який інший.