Os clientes não julgam a qualidade do produto com base no marketing; mesmo que uma empresa gaste muito dinheiro em marketing e obtenha bons resultados, assim que o produto não atender às expectativas, os consumidores rapidamente ficarão desapontados. E essa decepção pode rapidamente se transformar em raiva devido às promessas falsas feitas inicialmente no marketing. Portanto, oferecer bons produtos e serviços é o único caminho para a continuidade dos negócios, e não qualquer outra coisa.