顧客不是從營銷中對產品質量做出判斷的，即使一個公司花費大量的錢去做營銷並獲得不錯的成績，一旦產品不符合要求，消費者便會很快感到失望。而這種失望，還會因為最初營銷裡的不實許諾而迅速演變成憤怒。所以做好產品和服務是企業長續經營的唯一途徑，而不是任何其他。