Клиенты не судят о качестве продукта по маркетингу. Даже если компания тратит много денег на маркетинг и достигает неплохих результатов, как только продукт не соответствует требованиям, потребители быстро разочаровываются. Это разочарование может быстро перерасти в гнев из-за ложных обещаний, данных в первоначальном маркетинге. Поэтому хорошее качество продукта и обслуживания — это единственный путь для компании к долгосрочному успеху, а не что-то другое.