Asiakkaat eivät arvioi tuotteiden laatua markkinoinnista, vaikka yritys käyttäisi paljon rahaa markkinointiin ja saisi hyviä tuloksia, kun tuote ei täytä vaatimuksia, kuluttajat pettyvät nopeasti. Ja tämä pettymys voi nopeasti muuttua vihaksi alkuperäisen markkinoinnin väärien lupausten vuoksi. Siksi hyvän työn tekeminen tuotteissa ja palveluissa on ainoa tapa, jolla yritykset voivat jatkaa toimintaansa pitkään, ei mikään muu.