Pelanggan tidak menilai kualitas produk dari pemasaran, bahkan jika perusahaan menghabiskan banyak uang untuk pemasaran dan mendapatkan hasil yang baik, begitu produk tidak memenuhi persyaratan, konsumen akan cepat kecewa. Dan kekecewaan ini dapat dengan cepat berubah menjadi kemarahan karena janji-janji palsu dalam pemasaran awal. Oleh karena itu, melakukan pekerjaan dengan baik dalam produk dan layanan adalah satu-satunya cara bagi perusahaan untuk terus beroperasi untuk waktu yang lama, bukan yang lain.