Les clients ne jugent pas la qualité des produits à partir du marketing. Même si une entreprise dépense beaucoup d'argent en marketing et obtient de bons résultats, dès que le produit ne répond pas aux attentes, les consommateurs se sentiront rapidement déçus. Et cette déception peut rapidement se transformer en colère à cause des promesses mensongères faites dans le marketing initial. Par conséquent, offrir de bons produits et services est le seul moyen pour une entreprise de se maintenir sur le long terme, et non pas par d'autres moyens.