Założyciel Netflixa Reed Hastings o znaczeniu gęstości talentów i stosowaniu „testu zatrzymania” Po pęknięciu bańki dot-com i zwolnieniu jednej trzeciej pracowników Netflixa, Reed spodziewał się, że wszystko zatrzyma się w miejscu. Jednak stało się odwrotnie i firma osiągnęła więcej przy mniejszej liczbie osób: „[Bez dolnej jednej trzeciej firmy] nie było już potrzeby 'zabezpieczania' wszystkiego. Wszyscy działali szybko i wszystko było w porządku. Zrozumieliśmy, że przy odpowiedniej gęstości talentów, potrzeba bardzo mało procesów.” Indywidualna motywacja, inspiracja i ekscytacja również wzrosły – to ożywiające pracować tylko z najlepszymi. W swojej książce No Rules Rules, Reed wyjaśnia, że po zrozumieniu tego, Netflix uczynił gęstość talentów kluczowym celem firmy i postanowił zbudować „dream team” niezwykłych ludzi. Z dokumentu kulturowego Netflixa: „Dream team to taki, w którym wszyscy twoi koledzy są niezwykli w tym, co robią i bardzo efektywnie współpracują…. Wzorujemy się na profesjonalnej drużynie sportowej, a nie na rodzinie. Rodzina to bezwarunkowa miłość. Dream team to dążenie do bycia najlepszym możliwym członkiem zespołu, intensywne dbanie o swój zespół i świadomość, że możesz nie być w zespole na zawsze. Dream teamy to wydajność, a nie seniority czy staż.” Aby przyciągnąć najlepszych, płacą pracownikom na poziomie ich osobistego rynku. A aby utrzymać gęstość talentów, menedżerowie stosują to, co Reed nazywa „testem zatrzymania” dla każdego ze swoich ludzi: jeśli członek zespołu odchodzi do podobnej roli w innej firmie, czy menedżer walczyłby, aby go zatrzymać? Ci, którzy nie przechodzą testu zatrzymania (tj. ich menedżer nie walczyłby, aby ich zatrzymać) otrzymują hojną odprawę w wysokości 4+ miesięcznego wynagrodzenia, aby firma mogła znaleźć kogoś jeszcze lepszego na to stanowisko. Źródło wideo: @GreylockVC (2015)

Jensen Huang o tym, dlaczego rzadko zwalnia ludzi i zamiast tego „męczy ich do wielkości” Jensen powiedział kiedyś założycielowi Stripe, Patrickowi Collisonowi, że nie lubi zwalniać ludzi i rzadko to robi. Kiedy poproszono go o rozwinięcie tego tematu, Jensen odpowiedział: „Wolę cię poprawić niż się poddać. Kiedy zwalniasz kogoś, wiele osób powie: 'to nie była twoja wina' lub 'podjąłem złą decyzję'. Ale kiedyś sprzątałem toalety, a teraz jestem dyrektorem generalnym firmy. Myślę, że można się tego nauczyć. Jest wiele rzeczy w życiu, których myślę, że można się nauczyć, i po prostu trzeba mieć możliwość ich nauki... Nie lubię się poddawać ludziom, ponieważ myślę, że mogą się poprawić.” Kontynuuje: „To jest trochę z przymrużeniem oka, ale ludzie wiedzą, że wolę męczyć ich do wielkości. Wolę męczyć cię do wielkości, ponieważ w ciebie wierzę. I myślę, że trenerzy, którzy naprawdę wierzą w swój zespół, męczą ich do wielkości. Często są tak blisko. Wielkość czasami przychodzi w jeden dzień z 'Zrozumiałem!' — to uczucie, że nie zrozumiałeś tego wczoraj, a nagle pewnego dnia coś kliknęło. Czy możesz sobie wyobrazić, że rezygnujesz z tej chwili tuż przed tym, jak to zrozumiałeś? Nie chcę, żebyś się poddał, więc po prostu będę cię męczył.” Źródło wideo: @stripe (2024)

Peter Thiel: Nie ma mądrości tłumów Thiel sugeruje, że antytezą jego książki Zero To One jest książka Malcolma Gladwella Mądrość Tłumów. „Jeśli musisz oddać hołd Malcolmowi Gladwellowi, to sposób, w jaki argument działa w mądrości tłumów, polega na tym, że jeśli masz tłum ludzi, którzy niezależnie podejmują decyzje, możesz je uśrednić i dojdziesz do całkiem dobrego pomysłu.” Klasycznym przykładem jest zapytanie grupy ludzi o niezależne oszacowanie, ile kulek jest w torbie – średnia odpowiedź będzie całkiem dobra. „Ale problem polega na tym, że w większości przypadków decyzje nie są podejmowane indywidualnie.” Wyjaśnia Thiel. „Ludzie wpływają na siebie nawzajem. A kiedy masz dynamikę tłumu, w której ludzie wyciągają wnioski, ponieważ patrzą na siebie nawzajem, to właśnie tam tłum jest nieprawdziwy.” Thiel uważa, że naśladowanie jest głęboko zakorzenione w ludzkiej naturze: „Dzieci uczą się języka, naśladując swoich rodziców. W ten sposób kultura jest przekazywana w naszym społeczeństwie. Ale to także sposób, w jaki wiele rzeczy idzie źle.” Thiel uważa, że musisz iść przeciwko tłumowi, jeśli chcesz osiągnąć coś naprawdę wielkiego. Zauważa, że wielu z najbardziej udanych przedsiębiorców w Dolinie Krzemowej wydaje się cierpieć na łagodną formę zespołu Aspergera. Źródło wideo: @OxfordSBS (2015)