正確的舉動。 Cracker Barrel犯了與Jaguar相同的錯誤。他們瞄準了一個不存在的客戶。 他們輕視了他們的忠實客戶（太老，太白，太不酷，而在Jaguar的案例中，顯然太男性化）。他們試圖升級到一個酷炫時尚但實際上並不存在的新客戶。 Jaguar瞄準了我所描述的“想開豪華跑車去鼓圈的素食咖啡師”這一人群（我認為這個人群是0人，但公平地說，根據銷售數據至少有49人）。 Cracker Barrel則瞄準了那種想要更時尚、現代用餐體驗的人，出於某種原因，他們仍然會去Cracker Barrel。 這些公司的高管並不是無知或缺乏經驗。他們似乎是趕上2022年潮流的嬰兒潮一代，並以此為基礎開展“大膽的活動”，希望能在戛納國際創意節上獲得一個小組討論的機會。 但最好的品牌是那些擁抱核心受眾並培養忠實粉絲的品牌（如Costco、Chick-fil-A、哈雷戴維森等）。 你不能選擇一個你更願意服務的幻想客戶。如果你不尊重客戶，那就換個工作吧。品牌是建立在忠誠之上的，如果你背棄忠實客戶，他們也會背棄你。 為Cracker Barrel感到高興！