正确的举动。 Cracker Barrel犯了与Jaguar相同的错误。他们瞄准了一个不存在的客户。 他们轻视了他们的忠实客户（太老，太白，太不酷，而在Jaguar的案例中，显然太男性化）。他们试图升级到一个酷炫时尚但实际上并不存在的新客户。 Jaguar瞄准了我所描述的“想开豪华跑车去鼓圈的素食咖啡师”这一人群（我认为这个人群是0人，但公平地说，根据销售数据至少有49人）。 Cracker Barrel则瞄准了那种想要更时尚、现代用餐体验的人，出于某种原因，他们仍然会去Cracker Barrel。 这些公司的高管并不是无知或缺乏经验。他们似乎是赶上2022年潮流的婴儿潮一代，并以此为基础开展“大胆的活动”，希望能在戛纳国际创意节上获得一个小组讨论的机会。 但最好的品牌是那些拥抱核心受众并培养忠实粉丝的品牌（如Costco、Chick-fil-A、哈雷戴维森等）。 你不能选择一个你更愿意服务的幻想客户。如果你不尊重客户，那就换个工作吧。品牌是建立在忠诚之上的，如果你背弃忠实客户，他们也会背弃你。 为Cracker Barrel感到高兴！