Якщо ви не можете заспокоїтися, це початок загибелі. Війну громадської думки між Сібеєм і Ло Юнхао можна назвати класичним уроком зі зв'язків з громадськістю. Багато засновників потрапляють у пастку «себе» і застрягли в «обличчі», і чим інтенсивніша реакція, тим пасивнішою є ситуація. Зіткнувшись з дошкульною війною, ми повинні в першу чергу уникати емоційного викрадення: Киньтеся на сцену в перший раз = визнайте свою помилку в маскуванні, і ніхто не буде її дивитися, як би це не було розумно в подальшому. Жорстка стратегія робить себе списом, але вона також змушує підприємство і себе потрапити в замкнуте коло «самовираження» щита, і атакувати власний щит власним списом не можна назвати хорошою стратегією. Не виходячи з перспективи «себе», будь то жорстка контратака або вибачення за образи, одного разу потрапивши в пастку «самоперспективи», важко встановити співчуття з громадськістю. По-справжньому ефективна відповідь ґрунтується на співчутті та довірі, а ключем до відповіді є не перемога розуму, а збереження довіри.