76% всех запросов в службу поддержки клиентов Intercom теперь обрабатываются AI-агентом (Fin). Довольно дико. AI все еще кажется начальным, и в то же время в некоторых местах он выполняет много очень реальной работы.

Как читать этот график: Fin сейчас обрабатывает 93% наших запросов на поддержку. Из этих запросов он может успешно удовлетворить 82% (увеличение на 26% с начала года!)