76% de todos os pedidos de suporte ao cliente da Intercom são agora tratados por um agente de IA (Fin). Bastante impressionante. A IA ainda parece incipiente e, no entanto, em alguns lugares, está a fazer um trabalho muito real também.

Como ler este gráfico: A Fin agora está exposta a 93% dos nossos pedidos de suporte E, desses pedidos aos quais está exposta, consegue satisfazer o pedido 82% das vezes (um aumento de 26% desde o início do ano!)