El 76% de todas las solicitudes de soporte al cliente de Intercom ahora son gestionadas por un agente de IA (Fin). Es bastante sorprendente. La IA aún se siente incipiente y, sin embargo, en algunos lugares está haciendo un trabajo muy real también.

Cómo leer este gráfico: Fin ahora está expuesto al 93% de nuestras solicitudes de soporte. Y de esas solicitudes a las que está expuesto, puede satisfacer la solicitud con éxito el 82% de las veces (¡un aumento del 26% desde el comienzo del año!).