76 % aller Kundenanfragen von Intercom werden jetzt von einem KI-Agenten (Fin) bearbeitet. Ziemlich verrückt. KI fühlt sich immer noch neu an und leistet an einigen Stellen bereits sehr echte Arbeit.

So lesen Sie dieses Diagramm: Fin ist jetzt 93% unserer Supportanfragen ausgesetzt. Und von diesen Anfragen kann es 82% der Zeit erfolgreich erfüllen (ein Anstieg um 26% seit Jahresbeginn!)