Recent, am vorbit cu mulți prieteni despre implementarea AI în întreprinderi, de la diverși roboți la diverși agenți, atmosfera este foarte fierbinte, dar progresul real al proiectului este departe de a fi așteptat. Starea companiei fiecăruia este similară: șeful este foarte entuziasmat, afacerea nu este dispusă să folosească, iar tehnologia este frustrată în mod repetat. Extindeți chat-ul, bine ați venit să luați loc. Acest subiect implică o tensiune organizațională foarte dificilă: "triunghiul imposibil" dintre șef, tehnologie și afaceri. De multe ori problema în sine nu are nimic de-a face cu tehnologia care trebuie promovată, care este de fapt o cale de joc strâmbă, iar majoritatea sunt blocate în atracția șefului, a tehnologiei și a afacerilor. 1/ Să vorbim mai întâi despre șef, ceea ce își doresc este simplu: - Capabil să spună povești pe piața de capital, să obțină finanțare, PR și strategie AI; - Din perspectiva afacerii, ROI este rapid și cel mai bine este să vedeți economii de costuri sau să creșteți GMV în 3 luni; Așa că de multe ori îmi bat capul și iau o decizie importantă. Dar nu îți va spune unde se încadrează și nici nu va aștepta să repeti încet, iar răbdarea lui s-ar putea termina dacă nu depășește trei luni. 2/ Ce părere are echipa tehnică? Echipa tehnică este foarte pură, totul din punct de vedere tehnic: - Pentru a o face bine, trebuie să fie multimodal; - Echilibrați costul, viteza de inferență și conformitatea datelor. Tehnologia este deosebit de bună la construirea de cutii de scule, dar adesea nu știe ce cui să lovească afacerea. În cele mai multe cazuri, rezultatul este că demo-ul este foarte mișto, iar ppt-ul prezintă clopote și fluiere, dar de îndată ce aterizează, este peste tot. 3/ Cum rămâne cu afacerile? De fapt, afacerea este cea mai realistă: - Dacă utilizatorii îl folosesc, dacă poate converti și dacă există o îmbunătățire a KPI; - Dacă poate fi efectiv imediat, altfel va fi din nou o vază; În mod natural, nu au încredere în echipa tehnică și este dificil să ai dorința de a încerca lucruri noi, indiferent de KPI-urile îndeplinite. 4/ Astfel, se formează cea mai clasică dilemă triunghiulară a aterizării AI: - Strategia de împingere a șefului → tehnologia nu poate găsi o înțelegere; - Tehnologia din AI → afaceri nu acceptă deloc această barbă; - Afacerea are nevoie doar de rezultate KPI, iar creditul este tehnic → Șeful simte că aceasta este doar valoarea prezentului și ne dorim în continuare viitorul; Nu există nicio soluție între aceste trei părți, doar compromisuri constante și jocuri înainte și înapoi. 5/ Prin urmare, mulți oameni spun că pentru a sparge jocul, trebuie să înțelegem tehnologia și produsele, dar de fapt, cel mai dificil lucru este să înțelegem organizația. AI nu este niciodată un proiect tehnic, ci un proiect de colaborare organizațională, motiv pentru care spun mereu că AI trebuie să fie un proiect de top, ceea ce necesită ca șeful să-și suflece mânecile și să o facă personal, nu doar o persoană tehnică responsabilă. Toată lumea stă împreună, îl lasă pe șef să accepte MVP-ul, lasă tehnicul să înțeleagă pâlnia de conversie și implică echipa de afaceri în șlefuirea promptă. 6/ În numeroasele proiecte de implementare AI la care am participat, cea mai lină și mai eficientă cale este practic în această ordine: - Conducerea afacerii, alegeți un scenariu minim în buclă închisă; - Tehnologia este combinată cu lanțul de scule, care este energizat și explicabil - Șeful este o garanție a resurselor, nu te retrage la jumătatea drumului, nu te grăbi pentru succes rapid Nu este că tehnologia nu poate fi îngrijită, dar această cale trebuie să fie cea mai dificilă, cu diverse resurse și rezistență în acest proces. 7/ Deci, dacă avansați implementarea IA la nivel de întreprindere, încercați să vă desenați triunghiul de putere: cine are cu adevărat ultimul cuvânt? Cine vorbește? Cine stă întins? De multe ori, este o luptă în trei în care niciun partid nu poate ieși din iluzia consensului în cele din urmă. Cum să aterizezi, trebuie să treci mai întâi de organizație. Persoana potrivită este cineva care poate construi o punte între șef, tehnologie și afaceri, această persoană poate fi tehnologie sau afaceri, așa că dacă doriți să promovați proiecte AI intern, trebuie mai întâi să găsiți acest nod cheie, care va merge mult mai ușor. Atât de lungă, de fapt, această propoziție este cea mai mare experiență a mea din ultimii doi ani.