في الآونة الأخيرة ، تحدثت إلى العديد من الأصدقاء حول تنفيذ الذكاء الاصطناعي في المؤسسات ، من الروبوتات المختلفة إلى الوكلاء المختلفين ، والجو حار جدا ، لكن التقدم الحقيقي للمشروع بعيد كل البعد عن التوقع. حالة شركة الجميع متشابهة: الرئيس متحمس للغاية ، والشركة غير راغبة في الاستخدام ، والتكنولوجيا محبطة مرارا وتكرارا. قم بتوسيع الدردشة ، مرحبا بك في شغل مقعد. ينطوي هذا الموضوع على توتر تنظيمي صعب للغاية: "المثلث المستحيل" بين الرئيس والتكنولوجيا والأعمال. في كثير من الأحيان لا علاقة للمسألة نفسها بالتكنولوجيا التي سيتم الترويج لها ، والتي هي في الواقع مسار لعبة ملتوية ، ومعظمهم عالقون في سحب الرئيس والتكنولوجيا والأعمال. 1/ دعنا نتحدث عن الرئيس أولا ، ما يريدونه بسيط: - القدرة على سرد القصص في سوق رأس المال ، والحصول على التمويل ، والعلاقات العامة ، واستراتيجية الذكاء الاصطناعي ؛ - من منظور الأعمال ، فإن عائد الاستثمار سريع ، ومن الأفضل رؤية وفورات في التكاليف أو زيادة GMV في 3 أشهر ؛ لذلك غالبا ما أربت على رأسي وأتخذ قرارا كبيرا. لكنه لن يخبرك أين يقع ، ولن ينتظرك أن تتكرر ببطء ، وقد ينفد صبره إذا لم يتجاوز ثلاثة أشهر. 2/ ما رأي الفريق الفني؟ الفريق الفني نقي للغاية ، كل ذلك من وجهة نظر فنية: - للقيام بذلك بشكل جيد ، يجب أن يكون متعدد الوسائط ؛ - موازنة التكلفة وسرعة الاستدلال والامتثال للبيانات. التكنولوجيا جيدة بشكل خاص في بناء صناديق الأدوات ، ولكنها غالبا لا تعرف أي مسمار تدق العمل. في معظم الحالات ، تكون النتيجة أن العرض التوضيحي رائع جدا ، ويقدم ppt أجراس وصفارات ، ولكن بمجرد أن يهبط ، فإنه في كل مكان. 3/ ماذا عن الأعمال؟ في الواقع ، العمل هو الأكثر واقعية: - ما إذا كان المستخدمون يستخدمونه ، وما إذا كان بإمكانه التحويل ، وما إذا كان هناك تحسين في مؤشر الأداء الرئيسي ؛ - ما إذا كان يمكن أن يكون ساري المفعول على الفور ، وإلا فسيكون مزهرية مرة أخرى ؛ إنهم بطبيعة الحال لا يثقون في الفريق الفني ، ومن الصعب أن يكون لديك الرغبة في تجربة أشياء جديدة بغض النظر عن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يتم الوفاء بها. 4/ وبالتالي ، تتشكل المعضلة المثلثة الأكثر كلاسيكية لهبوط الذكاء الاصطناعي: - استراتيجية دفع الزعيم → التكنولوجيا لا يمكن أن تجد فهما ؛ - التكنولوجيا في كل الذكاء الاصطناعي → الأعمال لا تأخذ هذه اللحية الخفيفة على الإطلاق ؛ - يحتاج العمل فقط إلى نتائج KPI ، والائتمان تقني → يشعر الرئيس أن هذه ليست سوى قيمة الحاضر ، وما زلنا نريد المستقبل ؛ لا يوجد حل بين هذه الأطراف الثلاثة ، فقط تنازلات مستمرة وألعاب ذهابا وإيابا. 5/ لذلك ، يقول الكثير من الناس أنه لكسر اللعبة ، يجب أن نفهم التكنولوجيا والمنتجات ، ولكن في الواقع ، أصعب شيء هو فهم المنظمة. الذكاء الاصطناعي ليس مشروعا تقنيا أبدا ، ولكنه مشروع تعاون تنظيمي ، ولهذا السبب أقول دائما أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون مشروعا رئيسيا ، الأمر الذي يتطلب من الرئيس أن يشمر عن سواعده ويقوم بذلك شخصيا ، وليس مجرد شخص تقني مسؤول. يجلس الجميع معا ، ويسمح للرئيس بقبول MVP ، ويسمح للتقني بفهم مسار التحويل ، وإشراك فريق العمل في التلميع الفوري. 6/ في العديد من مشاريع تنفيذ الذكاء الاصطناعي التي شاركت فيها ، يكون المسار الأكثر سلاسة وكفاءة هو بشكل أساسي بهذا الترتيب: - قيادة الأعمال ، اختر الحد الأدنى من سيناريو الحلقة المغلقة ؛ - يتم الجمع بين التكنولوجيا وسلسلة الأدوات ، والتي يتم تنشيطها وتفسيرها - الرئيس هو ضمان للموارد ، لا تتراجع في منتصف الطريق ، لا تتسرع في النجاح السريع لا يعني ذلك أنه لا يمكن الاهتمام بالتكنولوجيا ، ولكن يجب أن يكون هذا المسار هو الأصعب ، مع وجود موارد ومقاومة مختلفة في هذه العملية. 7/ لذلك إذا كنت تعمل على تطوير تنفيذ الذكاء الاصطناعي للمؤسسات ، فحاول رسم مثلث القوة الخاص بك: من له الكلمة الأخيرة حقا؟ من يتحدث؟ من يرقد على سطح مسطح؟ في كثير من الأحيان ، تكون مصارعة ثلاثية حيث لا يمكن لأي حزب الخروج من وهم الإجماع في النهاية. كيف تهبط ، يجب أن تجتاز المنظمة أولا. الشخص المناسب هو الشخص الذي يمكنه بناء جسر بين الرئيس والتكنولوجيا والأعمال ، وقد يكون هذا الشخص من التكنولوجيا أو الأعمال التجارية ، لذلك إذا كنت ترغب في الترويج لمشاريع الذكاء الاصطناعي داخليا ، فيجب عليك أولا العثور على هذه العقدة الرئيسية ، والتي ستسير أكثر سلاسة. في الواقع ، هذه الجملة طويلة جدا هي أكبر تجربة لي في العامين الماضيين.