Пам'ятаєте кілька років тому, коли компанія Southwest застрягла на мільйоні пасажирів на різдвяному тижні, тому що всі її комп'ютери вийшли з ладу? Виявилося, що головне, що SWA робила з цими комп'ютерами, це грала в оболонку зі своїми літаками, пілотами, стюардесами та пасажирами. SWA продавала квитки на більшу кількість рейсів, ніж мала літаки, а потім скасовувала рейси, на які було продано найменшу кількість квитків: