Помните пару лет назад, когда Southwest оставила в затруднительном положении миллион пассажиров на Рождественской неделе, потому что их компьютеры все вышли из строя? Оказалось, что основное, что делала SWA с этими компьютерами, это играла в игру с перемещением самолетов, пилотов, бортпроводников и пассажиров. SWA продавала билеты на большее количество рейсов, чем у нее было самолетов, а затем отменяла рейсы, на которые продали меньше всего билетов: