Vă amintiți acum câțiva ani, când Southwest a blocat un milion de pasageri în săptămâna Crăciunului pentru că toate computerele sale s-au prăbușit? Se pare că principalul lucru pe care SWA îl făcea cu acele computere era să ruleze un joc de schimbare a frecării cu avioanele, piloții, însoțitorii de bord și pasagerii săi. SWA vindea bilete pentru mai multe zboruri decât avioane și apoi anula zborurile care vindeau cele mai puține bilete: