Kommer du ihåg för ett par år sedan när Southwest strandsatte en miljon passagerare under julveckan eftersom alla datorer hade kraschat? Det visade sig att det viktigaste SWA gjorde med dessa datorer var att köra ett friktionsskiftande skalspel med sina flygplan, piloter, flygvärdinnor och passagerare. SWA skulle sälja biljetter för fler flygningar än de hade flygplan och sedan ställa in de flygningar som hade sålt minst antal biljetter: