A RETENÇÃO É TUDO O QUE VOCÊ PRECISA OH: “Todos os produtos de IA têm baixa retenção.” As principais empresas de IA não têm necessariamente um problema de retenção. Elas têm um problema de medição. A maioria dos produtos de IA vê uma enxurrada de usuários "turistas" que os experimentam uma vez e rapidamente abandonam. Se você julgar a retenção pelo primeiro mês, as curvas parecem ruins. Uma maneira melhor é medir a partir do Mês 3 (M3), quando os turistas se foram e apenas os usuários reais permanecem. Olhar do M3 ao M12 dá aos fundadores uma imagem muito mais clara da retenção a longo prazo, da economia unitária, do ajuste produto-mercado e do retorno sobre o gasto em GTM. O gráfico mostra como as curvas de retenção de IA muitas vezes caem acentuadamente no início, à medida que os usuários turistas abandonam, depois se estabilizam e voltam a subir. Essa progressão é importante porque, mesmo com um declínio inicial, a retenção líquida de dólares a longo prazo pode tender a 100% ou mais – um nível que parece atraente mesmo pelos benchmarks históricos de SaaS. Esperamos que as principais empresas de IA mostrem uma retenção a longo prazo mais forte do que suas contrapartes de SaaS e internet para consumidores. Poderíamos ver 150% de NDR em escala ($1B+ ARR)? Pela primeira vez, a resposta pode ser sim.