RETENCJA TO WSZYSTKO, CZEGO POTRZEBUJESZ OH: „Wszystkie produkty AI mają słabą retencję.” Wiodące firmy AI niekoniecznie mają problem z retencją. Mają problem z pomiarem. Większość produktów AI przyciąga falę „turystów”, którzy próbują ich raz i szybko rezygnują. Jeśli oceniasz retencję na podstawie pierwszego miesiąca, krzywe wyglądają źle. Lepszym sposobem jest pomiar od Miesiąca 3 (M3), kiedy turyści znikają, a pozostają tylko prawdziwi użytkownicy. Patrząc od M3 do M12, założyciele mają znacznie jaśniejszy obraz długoterminowej retencji, ekonomiki jednostkowej, dopasowania produktu do rynku oraz zwrotu z wydatków na GTM. Wykres pokazuje, jak krzywe retencji AI często spadają ostro na początku, gdy użytkownicy turyści rezygnują, a następnie się spłaszczają i znów rosną. Ta progresja ma znaczenie, ponieważ nawet przy wczesnym spadku, długoterminowa retencja netto dolarów może zmierzać w kierunku 100% lub wyżej – poziomu, który wygląda atrakcyjnie nawet według historycznych benchmarków SaaS. Oczekujemy, że wiodące firmy AI będą miały silniejszą długoterminową retencję niż ich odpowiedniki SaaS i w internecie konsumenckim. Czy możemy zobaczyć 150% NDR na dużą skalę (1 miliard USD+ ARR)? Po raz pierwszy odpowiedź może brzmieć tak.