RETENSI ADALAH SEMUA YANG ANDA BUTUHKAN OH: "Semua produk AI memiliki retensi yang buruk." Perusahaan AI terkemuka belum tentu memiliki masalah retensi. Mereka memiliki masalah pengukuran. Sebagian besar produk AI melihat banjir pengguna "turis" yang mencobanya sekali dan dengan cepat berputar. Jika Anda menilai retensi dari bulan pertama, kurvanya terlihat buruk. Cara yang lebih baik adalah mengukur dari Bulan 3 (M3), ketika wisatawan pergi dan hanya pengguna nyata yang tersisa. Melihat dari M3 ke M12 memberi para pendiri gambaran yang jauh lebih jelas tentang retensi jangka panjang, ekonomi unit, kesesuaian pasar produk, dan pengembalian pengeluaran GTM. Bagan menunjukkan bagaimana kurva retensi AI sering turun tajam pada awalnya saat pengguna turis berputar, kemudian rata dan miring kembali. Perkembangan ini penting karena bahkan dengan penurunan awal, retensi dolar bersih jangka panjang dapat cenderung menuju 100% atau lebih tinggi – level yang terlihat menarik bahkan dengan tolok ukur SaaS historis. Kami memperkirakan perusahaan AI terkemuka akan menunjukkan retensi jangka panjang yang lebih kuat daripada rekan-rekan SaaS dan internet konsumen mereka. Bisakah kita melihat NDR 150% dalam skala ($1B+ ARR)? Untuk pertama kalinya, jawabannya mungkin ya.