Freemium stał się parodią samego siebie. To, co zaczęło się jako sposób na przekazanie wartości w ręce ludzi, zamieniło się w cmentarz oprogramowania z ograniczeniami i ciemnych wzorców. Zbyt wiele produktów ukrywa wszystko, co użyteczne, za ścianą rejestracji, oznaczając to jako „darmowe”, a następnie namawia cię do płatnego planu, zanim zdążysz się czegokolwiek nauczyć. Najgorsi przestępcy nawet nie dbają o to, czy odniesiesz sukces jako użytkownik darmowy. Jesteś tylko nazwiskiem na przyszły telefon sprzedażowy lub zmienną w arkuszu kalkulacyjnym. Te produkty nie służą tobie. Są zaprojektowane, aby zbierać twoje intencje, opóźniać twój sukces i przekształcać twoją frustrację w potencjalne zyski. Oto problem: jeśli twoja darmowa wersja faktycznie nie pomaga ludziom, to nie jest freemium. To tylko przynęta. Cały sens polegał na tym, aby udowodnić, że można rozwiązać prawdziwy problem bez żadnych kosztów, a następnie zdobyć prawo do pobierania opłat za więcej. To oznacza pokazywanie rzeczywistych wyników, a nie gromadzenie funkcji, których ludzie potrzebują najbardziej. Większość firm nigdy nie uczy się tej lekcji. Wciąż dostosowują procesy wprowadzania, odcinają funkcje i zastanawiają się, dlaczego ich wzrost utknął na ścianie próbnej. Nie można w ten sposób wygrać. Musisz dać ludziom powód, aby uwierzyli, od samego początku, bez żadnych zobowiązań. Dlatego kończę z freemium theater. Jeśli nazywasz to darmowym, powinno coś znaczyć. Jeśli nie, nie jest godne twojej marki ani czasu twoich klientów. Bądź na bieżąco! Budujemy nowe darmowe narzędzie do analizy internetowej w Crazy Egg. Cieszę się, że wkrótce będziesz mógł je sprawdzić.