Freemium se ha convertido en una parodia de sí mismo. Lo que comenzó como una forma de poner valor en manos de las personas se ha convertido en un cementerio de lisiados y patrones oscuros. Demasiados productos esconden algo útil detrás de un muro de registro, lo etiquetan como "gratis" y luego lo regañan en un plan pago antes de que haya aprendido algo. A los peores infractores ni siquiera les importa si tienes éxito como usuario gratuito. Eres solo un nombre para una futura llamada de ventas o una variable en una hoja de cálculo. Estos productos no te sirven. Están diseñados para cosechar su intención, retrasar su éxito y convertir su frustración en canalización. Aquí está el problema: si su versión gratuita no está ayudando realmente a las personas, no es freemium. Es solo un cebo. El objetivo era demostrar que podía resolver un problema real sin costo y luego ganarse el derecho a cobrar por más. Eso significa mostrar resultados reales, no acaparar las características que la gente más necesita. La mayoría de las empresas nunca aprenden esta lección. Siguen ajustando los flujos de incorporación, cortando funciones y preguntándose por qué su crecimiento está atascado en la pared de prueba. No puedes ganar de esa manera. Tienes que darle a la gente una razón para creer, desde el principio, sin condiciones. Es por eso que he terminado con el teatro freemium. Si lo llamas gratis, debería hacer algo significativo. Si no es así, no es digno de su marca ni del tiempo de sus clientes. ¡Estén atentos! Estamos construyendo una nueva herramienta gratuita de análisis web en Crazy Egg. Estoy emocionado de que lo veas pronto.