La questione di Lao Lu Xibei è davvero un caso classico di un imprenditore che crea confusione, portando a una crisi di pubbliche relazioni. Primo, nella prevenzione, è importante sapere quali sono i punti critici che possono portare a una crisi e preparare un piano dettagliato (è evidente che Xibei non ha un piano specifico). Secondo, nella valutazione, si deve decidere se ammettere l'errore, rispondere o ignorare; a seconda della situazione, si scelgono approcci diversi. Di fronte a Lao Lu, la scelta migliore è ammettere l'errore e risolvere, la seconda opzione è ignorare e gestire la situazione con freddezza, la peggiore è rispondere in modo aggressivo. Per quanto riguarda altre questioni, come le dichiarazioni contrastanti (ognuno dice la sua); l'assenza di coordinamento nel dibattito pubblico (quasi non si sentono voci di supporto); la totale mancanza di capacità di impostare l'agenda, lasciandosi guidare; hanno scelto di rispondere ma non hanno avuto una controreplica efficace nei confronti di Lao Lu, risultando deboli e inefficaci, e così via.