Die Sache mit Lao Luo Xibei ist tatsächlich ein klassisches Beispiel für einen Chef, der durch unüberlegtes Handeln eine PR-Krise auslöst. Erstens in der Prävention: Man muss sich der Punkte bewusst sein, an denen eine Krise entstehen kann, und einen detaillierten Plan erstellen (offensichtlich hat Xibei keinen gezielten Plan). Zweitens in der Bewertung: Ist es besser, einen Fehler einzugestehen, zurückzuschlagen oder zu ignorieren? Je nach Situation wählt man unterschiedliche Vorgehensweisen. Im Umgang mit Lao Luo ist es am besten, einen Fehler einzugestehen und eine Lösung zu finden, als zweites die Situation zu ignorieren und kühl zu behandeln, und am schlechtesten ist es, zurückzuschlagen. Was andere Probleme angeht, wie zum Beispiel unterschiedliche Aussagen (jeder sagt ein bisschen durcheinander); es gibt keine Koordination im öffentlichen Diskurs (man sieht kaum unterstützende Stimmen); es fehlt völlig an der Fähigkeit, die Agenda zu setzen, man wird an der Nase herumgeführt; man hat sich für einen Rückschlag entschieden, hat aber keine gezielte Antwort auf Lao Luo, was schwach und kraftlos ist, usw.