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Nos jogos, é claro se você está enfrentando um NPC ou um jogador.
O atendimento ao cliente não deveria ser diferente... neste momento, parece que estamos em uma partida sem saber quem está do outro lado.

15/08, 23:16
Um problema com a lenta infiltração da IA nas interações de atendimento ao cliente é que, por um lado, você sabe que ameaçar o modelo com violência física melhorará os resultados, mas, por outro lado, você sabe que se for um humano, você será processado.
Essas coisas precisam ser muito mais claras.
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