Nos jogos, fica claro se você enfrenta um NPC ou um jogador. O atendimento ao cliente não deve ser diferente... No momento, parece que estamos em uma partida sem saber quem está do outro lado.
Carlos Pereira
Carlos Pereira15 de ago., 23:16
Um problema com o lento avanço da IA nas interações de atendimento ao cliente é que, por um lado, você sabe que ameaçar o modelo com violência física melhorará os resultados, mas, por outro lado, você sabe que, se for um humano, você está sendo processado Essas coisas precisam ser muito mais claras
2,9K