In gaming is het duidelijk of je tegenover een NPC of een speler staat. Klantenservice zou daar niet anders in moeten zijn... op dit moment voelt het alsof we in een wedstrijd zitten zonder te weten wie aan de andere kant staat.
Carlos Pereira
Carlos Pereira15 aug, 23:16
Een probleem met de langzame opkomst van AI in klantinteracties is dat je aan de ene kant weet dat het bedreigen van het model met fysieke geweld de uitkomsten zal verbeteren, maar aan de andere kant weet je dat als het een mens is, je aangeklaagd wordt. Deze dingen moeten veel duidelijker zijn.
2,84K