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En los juegos, está claro si te enfrentas a un NPC o a un jugador.
El servicio al cliente no debería ser diferente... En este momento, se siente como si estuviéramos en un partido sin saber quién está del otro lado.
15 ago, 23:16
Un problema con la lenta introducción de la IA en las interacciones de servicio al cliente es que, por un lado, sabe que amenazar al modelo con violencia física mejorará los resultados, pero por otro lado, sabe que si es un humano, lo están demandando
Estas cosas deben ser mucho más claras
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