Marc Benioff Salesforcesta tekoälystä (20VC-podin kautta): • Tekoälyn avulla Salesforce pystyi vähentämään tukihenkilöstön määrää 9 000:sta 5 000:een, ja jäljelle jäävä henkilöstö siirrettiin sisäisesti • Salesforcella on 100 miljoonaa johtoa 26 vuoden aikana, eikä se ole pystynyt soittamaan henkilöstökapasiteetin vuoksi. Nyt tekoälyagentit ottavat heihin yhteyttä keskustellakseen • Lähes jokaisessa heidän tulevaisuudessa myymässään ohjelmistossa on agenttinen toiminnallisuus • Tulevaisuus ei näytä sovelluksettomalta. Todennäköisemmin olemassa olevat sovellukset ja niiden avulla työskentelevät agentit ja ihmiset.