Marc Benioff da Salesforce sobre AI (via 20VC pod): • A AI permitiu à Salesforce reduzir o número de funcionários de suporte de 9.000 para 5.000, com o restante da equipe realocada internamente • A Salesforce tem 100 milhões de leads ao longo de seus 26 anos que não conseguiu contatar devido à capacidade de pessoal. Agora tem agentes de AI entrando em contato com eles para ter conversas • Quase todo o software que venderão no futuro terá funcionalidade de agente • O futuro não parece sem aplicativos. É mais provável que existam aplicativos e agentes e humanos trabalhando usando-os.