Marc Benioff ze společnosti Salesforce o umělé inteligenci (prostřednictvím modulu 20VC): • Umělá inteligence umožnila společnosti Salesforce snížit počet zaměstnanců podpory z 9 000 na 5 000, přičemž zbývající zaměstnanci byli přesunuti interně • Salesforce má za 26 let 100 milionů potenciálních zákazníků, na které se nemohl obrátit kvůli personální kapacitě. Nyní je oslovují agenti umělé inteligence, aby s nimi vedli konverzaci • Téměř každý software, který v budoucnu prodají, bude mít agentickou funkcionalitu • Budoucnost nevypadá jako bez aplikace. Pravděpodobnější je, že existují aplikace a agenti a lidé pracující pomocí nich.