Marc Benioff dari Salesforce tentang AI (melalui pod 20VC): • AI memungkinkan Salesforce untuk memangkas jumlah karyawan dukungan dari 9.000 menjadi 5.000, dengan staf yang tersisa ditempatkan kembali secara internal • Salesforce memiliki 100 juta prospek selama 26 tahun yang tidak dapat dihubungi karena kapasitas orang. Sekarang memiliki agen AI yang menjangkau mereka untuk melakukan percakapan • Hampir setiap perangkat lunak yang mereka jual di masa depan akan memiliki fungsionalitas agen • Masa depan tidak terlihat tanpa aplikasi. Kemungkinan besar aplikasi ada dan agen dan manusia yang bekerja menggunakannya.