Marc Benioff van Salesforce over AI (via 20VC pod): • AI heeft Salesforce in staat gesteld om het aantal ondersteuningsmedewerkers te verminderen van 9.000 naar 5.000, met het resterende personeel dat intern is herplaatst. • Salesforce heeft 100 miljoen leads over zijn 26 jaar die het niet heeft kunnen benaderen vanwege personeelscapaciteit. Het heeft nu AI-agenten die contact met hen opnemen om gesprekken te voeren. • Bijna elke software die ze in de toekomst verkopen, zal agentfunctionaliteit hebben. • De toekomst lijkt niet app-loos. Het is waarschijnlijker dat apps bestaan en dat agenten en mensen deze gebruiken.