Marc Benioff de Salesforce sobre la IA (a través del pod de 20VC): • La IA permitió a Salesforce reducir el personal de soporte de 9,000 a 5,000, con el personal restante redistribuido internamente. • Salesforce tiene 100 millones de leads en sus 26 años que no ha podido contactar debido a la capacidad de personal. Ahora tiene agentes de IA contactándolos para tener conversaciones. • Casi cada pieza de software que vendan en el futuro tendrá funcionalidad de agente. • El futuro no parece ser sin aplicaciones. Es más probable que existan aplicaciones y que agentes y humanos trabajen usándolas.