Marc Benioff da Salesforce em IA (via pod 20VC): • A IA permitiu que a Salesforce reduzisse o número de funcionários de suporte de 9.000 para 5.000, com a equipe restante redistribuída internamente • A Salesforce tem 100 milhões de leads ao longo de seus 26 anos que não pôde ligar devido à capacidade de pessoas. Agora tem agentes de IA entrando em contato com eles para conversar • Quase todos os softwares que venderem no futuro terão funcionalidade agêntica • O futuro não parece sem aplicativos. Aplicativos mais prováveis existentes e agentes e humanos trabalhando usando-os.