مارك بينيوف من Salesforce على الذكاء الاصطناعي (عبر جراب 20VC): • سمح الذكاء الاصطناعي ل Salesforce بخفض عدد موظفي الدعم من 9,000 إلى 5,000 ، مع إعادة توزيع الموظفين المتبقين داخليا • تمتلك Salesforce 100 مليون عميل محتمل على مدار 26 عاما ولم تتمكن من الاتصال بها بسبب سعة الأشخاص. لديها الآن وكلاء الذكاء الاصطناعي يتواصلون معهم لإجراء محادثات • تقريبا كل جزء من البرامج التي يبيعونها في المستقبل سيكون له وظائف وكيل • المستقبل لا يبدو أقل من التطبيق. التطبيقات الأكثر احتمالا الموجودة والوكلاء والبشر الذين يعملون باستخدامها.